如果设备不能正常工作或有任何缺陷, 请按照以下步骤操作. 请注意，由于库存有限，我们无法保证丢失或被盗物品的更换.
1 .排除故障
- 笔记本电脑:下载软件请访问 租借笔记本电脑指南和设置.
- iPad:拨打877-218-1190 (AppleCare企业支持)免费获取任何Apple产品支持，包括iPad(硬件和软件). 准备好在设备背面提供iPad序列号和校园Pin #3465.
第二步:提交罚单
- 网上购票: 学生可以通过以下方式访问ServiceNow ServiceNow
- 使用MyCalStateLA ID帐户登录
- 在主页上，点击“我们可以帮助你吗??，然后单击“报告事件”
- 用红色*完成所有字段，然后单击Submit.
- 指 页面5 - 7 的 ServiceNow指南 有关网上提交机票的详细说明
OR
- 通过电话/电子邮件: 请致电323-343-6170或电子邮件联系IT帮助台 (电子邮件保护)
请确保你是 尽可能详细 在描述问题和以下信息时 必须包括在内 对于每个设备:
- 笔记本电脑:
- 条形码/序列号(位于所提供的盒子上)
- 状态标签(位于笔记本电脑底部)
- 热点:
- IMEI/序列号(位于提供的盒子上)
- 热点电话号码(位于所提供的框上)
- ipad:
- 条形码/序列号(位于设备背面)
- 状态标签(位于设备背面)
- 苹果铅笔:
- 参考 指南
请将借用的技术归还给教务处:
办公地点: 学生服务大楼4楼4380室.
办公时间: 星期一至星期五上午八时起.m. 至下午5时.m.
技术贷款归还截止日期
毕业学生: 如果你在2024年夏季学期毕业，2024年8月16日星期五是最后期限.
Unenrolled学生: 2024年8月16日星期五是截止日期，如果你没有注册2024年夏季课程.
持续的学生: 你可以继续保留借来的技术，直到你毕业, 或者退回你不再需要的设备.
我需要保存装设备的盒子吗?
是的. 请保存你借来的设备的盒子. 当你归还所借物品时，你将需要它.
我选择了一个首选的取车日期/时间，但我不能再去了，我可以派人代替我吗?
是的，学生可以派一名指定人员在他们的地方领取或归还设备. 请务必发邮件 (电子邮件保护) 在预约时间前至少24小时通知我们.
包括你的名字, CIN, 以及您选择的首选提取日期/时间，以及将在您的地方提取技术的人员的全名.
如果我注册了iPad，我可以再买一台笔记本电脑吗? 我还需要填写技术贷款申请表吗?
是的，你也有资格买一台笔记本电脑. 你不需要另行填写申请表格. 只要让我们知道当你拿起你的iPad，想把笔记本电脑添加到你的结帐过程.
我借来的技术被放错地方或者被偷了，我该怎么办?
遗失或被盗的设备需要向资讯科技服务(ITS)部门报告, 通过提交ServiceNow票据. 一旦提交，您将收到一个事件报告编号(INC)。. 如果您正在寻找遗失物品的替代品, 你需要电邮至教务处((电子邮件保护))，并提供你的INC号码.
我的iPad捆绑包中有一个或多个物品损坏或丢失，我可以更换新的物品吗?
请致电877-218-1190 (AppleCare企业支持)获取任何Apple产品的免费支持，包括iPad(硬件和软件). 准备好在设备背面提供iPad序列号和校园Pin #3465.
appleecare将无法维修或更换任何损坏的iPad, 铅笔, 或诊断后的键盘. 请联系IT HelpDesk或提交ServiceNow ticket报告问题并提供序列号, 状态标签, 以及损坏情况的描述. 校园IT支持将审核该票，并与您联系以进行下一步操作.